注文・配送
- 注文方法を教えてください。
- 商品ページで「カートに入れる」ボタンをクリックします。
カート内の商品を確認し、「注文手続きへ進む」ボタンをクリックします。お客様情報、配送先情報、支払い方法を入力します。
注文内容を確認し、「確定」ボタンをクリックします。
- 支払い方法は？
- クレジットカード、代金引換よりお選びいただけます。
※代引手数料はご購入された方のご負担となります。
- 配送料はいくらですか？
- 日本国内はどこでも一律1,500円(税込)です。海外発送はしておりません。
- 配送日数は？
- ご注文から7営業日以内に発送いたします。土日祝日は発送業務を行っておりません。
- 注文商品の追跡はできますか？
- ご注文時にご登録いただいたメールアドレス宛に、追跡番号をお送りいたします。
- 商品交換及び返品したい場合は？
- 万が一ご注文した商品が間違っている場合は、注文後５日以内にメールやお電話にてご連絡をお願いします。それ以外の交換、返品はお受けしておりません。
また、商品発送後のキャンセルは不可となっております。お受け取り頂けなかった場合、商品代金及び送料をご請求させていただきます。予めご了承願います。
- 個袋をつけていただきたいです。
- 個袋は梱包しておりません。ご了承ください。
商品について
- 商品はどのように選んでいますか？
- スタッフが実際に試食して、私たちスタッフがお客様へおすすめしたい商品を販売するよう心がけております。沖縄独特の特色や季節感を取り入れた商品も厳選しております。
- アレルギー情報はどこで見られますか？
- 商品ページに記載しております。
クーポンについて
- クーポンの利用期限は何日ですか？
- クーポンの利用期限は3日間です。税込5000円以上の購入でクーポンを発行します。
ご指定の日を選ぶことができますが、ご選択がなかった場合は購入日からの利用開始日になります。
- クーポンの利用制限はありますか？
- 利用制限はございません。使用可能期間中は何度でも何店舗でもご利用いただけます。
- 購入者とクーポン利用者が異なる場合はどうしたらいいですか？
- 注文画面にて「クーポン利用者」の項目を用意しております。そちらにクーポンを利用される方の氏名をフルネームでご記入ください。
例えば、沖縄修学旅行生の場合、購入者は親御様名義、クーポン使用者は学生様名義で進めてください。
- 修学旅行等で携帯・スマホを所持できずクーポン画像を提示できません。
- クーポン画像を印刷し、サービス店舗にて提示していただますとご利用いただけます。
その他
- メールが届きません。
- 注文受付完了などの場合は、手続き完了後、すぐに完了メールをお送りしております。
メールが到着しない場合はメール配信の遅延や登録メールアドレスが間違っている可能性があります。会員登録をされた方は、ログイン後にマイページから登録メールアドレスのご確認をお願いいたします。
なお、他にも下記の場合が考えられますので、ご確認ください。
・迷惑メール設定により、迷惑メール扱いになっている
・ドメイン指定受信をされていて「omiyageichiba@genius-oki.com」からのメールを受信できない
・メールアドレス指定受信をされていて「omiyageichiba@genius-oki.com」からのメールを受信できない
・メールボックスの容量が不足している
※キャリアメールをご使用のお客様
携帯電話会社(au、docomo、softbank）の迷惑メール設定により、届いていない可能性がございます。
携帯電話の端末などによっては、PCから送信されたメールやURLを含むメールが「全て受信拒否」と初期設定されている場合もございます。
迷惑メール設定や指定受信設定をご確認頂き、当店「omiyageichiba@genius-oki.com」からのメールを受信できるよう設定して頂くか、またはキャリアメール以外のメールアドレスをご利用頂けますようお願いいたします。
